Επιστροφές προϊόντων

Στο <URL> θέλουμε να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει ή ήταν ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί με το προϊόν της παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος. Για τη διαδικασία αντικατάστασης, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι έως και 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο +30 2810 242526 ή στο e-mail info@krasaki.gr. Σε περίπτωση που έχει γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να την επιστρέψετε με τον ίδιο ταχυμεταφορέα χωρίς έξοδα επιστροφής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή των προϊόντων που αγοράσατε με προσφορά στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών μας. Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα, επιβαρύνεστε με το κόστος της επιστροφής τους. Το χρονικό περιθώριο της επιστροφής των προϊόντων είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής. Η συνεργαζόμενη με εμάς μεταφορική επιχείρηση θα παραλάβει τα προς επιστροφή προϊόντα από την διεύθυνση που δηλώσατε στην φόρμα της παραγγελίας ως «διεύθυνση αποστολής».

Τα προϊόντα πρέπει να μας επιστραφούν στην άριστη κατάσταση, στην οποία τα παραλάβατε, και συγκεκριμένα σε σφραγισμένη συσκευασία, χωρίς σημάδια παραβίασης ή χρήσης τους, συνοδευόμενα από τα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς τους. Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα που επιστρέψατε και εφόσον πληρούνται οι ως άνω προϋποθέσεις, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας μέσω του τρόπου πληρωμής που εσείς επιλέξατε κατά την υποβολή της φόρμας της παραγγελίας. Στην περίπτωση που η πίστωση των χρημάτων έγινε μέσω Τράπεζας, θα ενημερώσουμε για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί στις προβλεπόμενες ενέργειες. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για τον τρόπο και χρόνο πραγματοποίησης του αντιλογισμού, διότι τούτο ρυθμίζεται αποκλειστικά από την Τράπεζα.

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν σας εφόσον αυτό είναι ελαττωματικό ή εμφανίζει έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας, το κόστος επιστροφής του οποίου αναλαμβάνουμε εμείς. Στην περίπτωση αυτή, μεριμνούμε για την αποστολή νέων προϊόντων με δική μας χρέωση. Στις περιπτώσεις αυτές έχετε όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τις διατάξεις για τη σύμβαση πώλησης και της προστασίας του καταναλωτή.
 

Δικαίωμα Αντικατάστασης εντός 7 ημερών

Για να πραγματοποιηθεί η αντικατάσταση θα πρέπει να γίνουν οι παρακάτω ενέργειες εντός 7 ημερών:

1. Παραδώστε το προϊόν και συμπληρωμένο το δελτίο επιστροφής με όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή του προϊόντος, αλλά παράλληλα να μπορεί να γίνει ενδεχόμενη αλλαγή. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.

2. Το προϊόν που θα επιστρέψετε, θα πρέπει να μην το έχετε χρησιμοποιήσει και να βρίσκεται εντός της αρχικής συσκευασίας του.

Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Εάν οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις δεν πληρούνται, τότε το προϊόν θα σας επιστρέφεται με δική σας χρέωση.

 
ΠΡΟΣΟΧΗ
Για επιστροφές από την Κύπρο και από το εξωτερικό τα έξοδα αποστολής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή.
Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για περισσότερες διευκρινήσεις στο +30 2810 242526.