Όροι χρήσης

Γενικά.

Η διαδικτυακή σελίδα www.krasaki.gr ανήκει στην ατομική επιχείρηση της Μαρίας Ελένης Σεραμετίδη, με το διακριτικό τίτλο “Krasaki.gr”, η οποία εδρεύει την πόλη του Ηρακλείου Κρήτης, στην 2η πάροδο οδού Ειρήνης & Φιλίας περιοχής Μαλάδων,  και αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας της, η οποία διέπεται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Μέσω της ιστοσελίδας μας μπορείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελίες των προϊόντων μας όλο το εικοσιτετράωρο, να αντλήσετε πληροφορίες που αφορούν την επιχείρηση, την εμπορική της δραστηριότητα, τα προϊόντα της, τα σταθερά σημεία πώλησης καθώς και τον τρόπο παραγγελίας και αγοράς προϊόντων από το ηλεκτρονικό της κατάστημα.

Ως επισκέπτες είστε υποχρεωμένοι να διαβάσετε προσεκτικά τους κατωτέρω τιθέμενους όρους, πριν προβείτε στη χρήση της σελίδας και στη περίπτωση που δεν συμφωνείτε με αυτούς, μπορείτε να μην προχωρήσετε στη χρήση των υπηρεσιών μας. Η χρήση και η περιήγησή σας στην σελίδα μας συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεσή σας με τους παρόντες όρους, αναπόσπαστο μέρος των οποίων αποτελεί και η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς και η πολιτική cookies.

Πληροφορίες.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στην σελίδα μας έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα. Οι ανακοινώσεις, οι πληροφορίες και τα προϊόντα, δεν αντικαταστούν σε καμία περίπτωση τη διάγνωση, θεραπεία και πρόληψη παθήσεων και ασθενειών, για τις οποίες οφείλετε να συμβουλευτείτε τον θεράποντα ιατρό σας.  Για οποιαδήποτε απορία σας σχετική με τη προέλευση, τα χαρακτηριστικά και τον τρόπο κατανάλωσης ή χρήσης των προϊόντων μας, μπορείτε να μας αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@krasaki.gr

Cookies.

Τα “cookies” είναι ηλεκτρονικά αρχεία, τα οποία αποθηκεύονται στο τερματικό κάθε χρήστη, χωρίς να μπορούν να λάβουν οποιαδήποτε πληροφορία από αυτόν. Κάθε φορά που συνδέεστε στη σελίδα μας, γίνεται ανάκτηση των πληροφοριών, με σκοπό να σας προσφέρουμε σχετικές με αυτές υπηρεσίες. Χρησιμοποιούμε cookies για την αναγνώρισή σας, την διευκόλυνση της πρόσβασή σας σε συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες που πιθανώς σας ενδιαφέρουν, για στατιστικούς λόγους καθώς για marketing. Έχετε τη δυνατότητα, αν επιθυμείτε, να απενεργοποιήσετε τα cookies από την σχετική ρύθμιση που υπάρχει στην πολιτική cookies.

Ηλεκτρονικό κατάστημα.

Μέσω του e shop σας παρέχουμε τη δυνατότητα να προβείτε στην αγορά των προϊόντων μας εξ’ αποστάσεως. Τα προϊόντα του e shop μας διατίθενται και στο concept store της επιχείρησης μας, στην πόλη του Ηρακλείου Κρήτης, στην 2η πάροδο οδού Ειρήνης & Φιλίας περιοχής Μαλάδων το οποίο προς το παρόν δεν είναι επισκέψιμο.
 

Εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Μπορείτε να προβείτε στην παραγγελία προϊόντων που διατίθενται στο e shop μας είτε ως απλός επισκέπτης, είτε ως μέλος μετά από την εγγραφή σας. Η διαδικασία της εγγραφής είναι ολιγόλεπτη και πραγματοποιείται άμεσα με τη δημιουργία λογαριασμού, μεταβαίνοντας στην ένδειξη «δημιουργία λογαριασμού», στην οποία θα καταχωρήσετε την διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, τον εξατομικευμένο κωδικό πρόσβασης και τις πληροφορίες που θα σας ζητηθούν, οπότε πατώντας “login” εισέρχεστε ως μέλος στο e shop μας.  Ως μέλος μπορείτε να πραγματοποιήσετε ευκολότερα τις μελλοντικές σας αγορές, καθώς ο λογαριασμός σας διατηρεί το ιστορικό των παραγγελιών σας και τις πληροφορίες που είχατε καταχωρήσει στις φόρμες παραγγελίας.

Χαρακτηριστικά και πληροφορίες.

Εγγυόμαστε την ορθότητα και την πληρότητα των πληροφοριών που αναφέρονται στα προϊόντα μας. Οι τιμές των προϊόντων που διατίθενται στο e shop μας είναι ίδιες με αυτές των καταστημάτων μας. Ενδέχεται στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών να πραγματοποιούμε ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις σε συγκεκριμένα κάθε φορά προϊόντα, οι οποίες θα ισχύουν αποκλειστικά για τα προϊόντα του e shop μας. Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων μας περιλαμβάνουν τον ισχύοντα φόρο προστιθέμενης αξίας (Φ.Π.Α.) ο οποίος σήμερα ανέρχεται σε 24% για τα αλκοολούχα και 13% για τα τρόφιμα. Μπορούμε να προβούμε στην μείωση ή στην αύξηση των τιμών χωρίς να δεσμευόμαστε για την ενημέρωσή σας.

Προτεραιότητά μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, ωστόσο δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν σφάλματα στις αναγραφόμενες τιμές και στα χαρακτηριστικά των προϊόντων του e shop. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για απαιτήσεις αστικής ή ποινικής φύσεως ούτε για ζημία από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη και τη χρήση του δικτυακού τόπου, ή και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή και υπηρεσίες.

Ημερομηνία λήξης.

Τα προϊόντα διατροφής που διαθέτουμε έχουν ως ελάχιστη διατηρησιμότητα τους 14 μήνες, ενώ τα οίνου δεν έχουν τέτοιου είδους περιορισμό. 

Προστασία καταναλωτή.

Όταν αγοράζετε προϊόντα μας από το e shop μας συνάπτετε με εμάς σύμβαση εξ’ αποστάσεως, διεπόμενη από την εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Προκειμένου να συνάψετε έγκυρη σύμβαση πώλησης πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας καθώς και να είστε δικαιοπρακτικά ικανός. Σε περίπτωση που κατ’ οποιονδήποτε τρόπο ενημερωθούμε ότι είστε ανήλικος ή ότι τελείτε υπό δικαστική συμπαράσταση, δικαιούμαστε να αξιώσουμε την επιστροφή των πωληθέντων προϊόντων από τον κηδεμόνα ή τον εποπτεύοντα σας. 

Παραγγελία.

Μόλις μεταβείτε στο e shop μας, μπορείτε να περιηγηθείτε στα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα μας. Σε κάθε διαθέσιμο προϊόν υπάρχει η ένδειξη «προσθήκη στο καλάθι». Αν επιθυμείτε να αγοράστε το προϊόν, καλείστε να το προσθέσετε στο καλάθι αγορά σας.  Τα προϊόντα τα οποία δεν είναι διαθέσιμα, θα φέρουν ειδική ένδειξη. Στα μη διαθέσιμα προϊόντα θα υπάρχει επιπλέον ειδική ένδειξη περί αναγραφής του email σας, οπότε και θα ενημερωθείτε εγκαίρως από εμάς, όταν αυτό καταστεί ξανά διαθέσιμο.

Όταν ολοκληρώσετε την περιήγησή σας στα προϊόντα μας και επιθυμείτε να οριστικοποιήσετε την αγορά σας, μεταβείτε στο εικονίδιο «καλάθι αγορών». Ελέγξετε τα προϊόντα που έχετε προσθέσει και στη συνέχεια εάν επιθυμείτε να οριστικοποιήσετε την παραγγελία σας, πατήστε στην ένδειξη «ολοκλήρωση παραγγελίας». Στο στάδιο αυτό, θα σας ζητηθεί η διεύθυνση αποστολής και ο τρόπος αποστολής των προϊόντων, προκειμένου να γίνει ο υπολογισμός του ακριβούς κόστους αποστολής. Αφού ολοκληρώσετε την καταχώρηση των ως άνω πληροφοριών, μεταβείτε στην ένδειξη «Διεύθυνση τιμολόγησης», η οποία μπορεί να είναι διαφορετική με αυτή της αποστολής, στην οποία θα καταχωρήσετε τις σχετικές λεπτομέρειες για την έκδοση του τιμολογίου ή της απόδειξης αγοράς.

Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής. Έχετε δυνατότητα να πραγματοποιήσετε την πληρωμή είτε με αντικαταβολή, είτε με πιστωτική – χρεωστική κάρτα, είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (με την επιλογή σας αυτή θα σας εμφανιστεί ο διαθέσιμος τραπεζικός λογαριασμός) είτε μέσω της εφαρμογής PayPal.  Κάθε επιλογή σας θα ανοίξει την αντίστοιχη φόρμα πληρωμής.

Αποδεχθείτε τους όρους χρήσης, τους οποίους οφείλετε να έχετε αναγνώσει και μετέπειτα προβείτε την ένδειξη «ολοκλήρωση αγοράς». Στην οθόνη σας θα εμφανιστούν τα προϊόντα που έχετε επιλέξει, το συνολικό κόστος της αγοράς, ο τρόπος αποστολής, το κόστος της αποστολής, η διεύθυνση αποστολής και η διεύθυνση τιμολόγησης. Εφόσον δεν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σας, μεταβείτε στην ένδειξη «οριστική υποβολή παραγγελίας». Εάν η παραγγελία σας, καταχωρηθεί με επιτυχία στο σύστημά μας, θα σας εμφανιστεί η ένδειξη «επιτυχής καταχώρηση παραγγελίας».

Προς επιβεβαίωση θα λάβετε άμεσα από εμάς ένα αυτοματοποιημένο e mail. Σε περίπτωση που δεν λάβετε το email επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε μαζί μας, καθότι ενδέχεται να έχετε καταχωρήσει λάθος το email σας. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη, εάν καταχωρήσατε εσφαλμένα τα στοιχεία σας στην φόρμα της παραγγελίας, με αποτέλεσμα να είναι αδύνατη η επικοινωνία μας μαζί σας.

Ακύρωση.

Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία εντός 2 ωρών από την οριστική υποβολή της. Πέραν αυτού του χρόνου, η παραγγελία σας δεν μπορεί να ακυρωθεί, οπότε θα προχωρήσουμε στη διαδικασία αποστολής της. Για την ακύρωση της παραγγελίας εντός των 2 ωρών, ειδοποιείστε μας είτε με e mail είτε με κλήση στο τηλεφωνικό μας κέντρο.

Έλεγχος παραγγελίας.

Από την ενότητα «οι παραγγελίες μου», έχετε τη δυνατότητα να ενημερώνεστε για την εξέλιξη της παραγγελία σας. Στην ενότητα αυτή, θα σας εμφανίζεται ως πρώτο στάδιο η «καταχώρηση της παραγγελίας», ως δεύτερο στάδιο η «προετοιμασία της παραγγελίας», ως τρίτο στάδιο «η αποστολή της παραγγελίας», ως τέταρτο στάδιο «η άφιξη της παραγγελία», ως πέμπτο στάδιο «παράδοση της παραγγελία». Εφόσον, προκύψει κάποιο πρόβλημα σε οποιοδήποτε ως άνω στάδιο, θα επικοινωνήσουμε εγκαίρως μαζί σας στα στοιχεία που καταχωρήσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Ενημέρωση.

Με την επιτυχή καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα σας αποστείλουμε στο email που αναγράψατε στη φόρμα της παραγγελίας, ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης καθώς και τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, την τιμή τους, το κόστος της αποστολής, τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε, τον τρόπο παράδοσης, και τον ενδεχόμενο χρόνο παράδοσης.
 

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας δηλώνετε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας καθώς και κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας στη φόρμα καταχώρησης των στοιχείων για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Στην πρώτη περίπτωση τα προσωπικά σας δεδομένα, ως μέλος του e shop μας, διατηρούνται στα αρχεία μας εωσότου αιτηθείτε τη διαγραφή τους. Στη δεύτερη περίπτωση στην οποία θα πραγματοποιήσετε την παραγγελία ως επισκέπτης, τα προσωπικά σας δεδομένα, διατηρούνται στα αρχεία μας για το χρονικό διάστημα των 30 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας σας, ενώ τα δεδομένα που δηλώσατε για την τιμολόγηση θα διατηρηθούν από εμάς για φορολογικούς λόγους.

Τα προσωπικά σας δεδομένα προορίζονται αποκλειστικά για τη πραγματοποίηση της συναλλαγής και δεν χρησιμοποιούνται από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθεί το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.

Λαμβάνουμε κάθε απαραίτητο μέτρο προστασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα, προκειμένου να διασφαλίσουμε για εσάς ένα υψηλό επίπεδο ασφαλείας.

Για την πλήρη ενημέρωσή σας σχετικά με την πολιτική απορρήτου, μπορείτε να μεταβείτε στην αντίστοιχη ενότητα.

Αποποίηση ευθύνης.

Στο μέτρο που επιτρέπεται από το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο αρνούμαστε την παροχή οποιασδήποτε εγγύησης, ρητής ή μη, αναφορικά με την εγκυρότητα, ορθότητα του περιεχομένου της σελίδας για οποιαδήποτε χρήση, εφαρμογή και σκοπό. Αποδέχεστε ρητά ότι η χρήση της σελίδας γίνεται με δική σας ευθύνη, αναλαμβάνοντας κάθε σχετική δαπάνη σε περίπτωση που χρειαστείτε επιδιόρθωση ή επισκευή οποιουδήποτε εξοπλισμού χρησιμοποιήσατε για τη χρήση της σελίδας. Δεν εγγυούμαστε ότι η σελίδα μας δεν περιέχει λάθη, ότι είναι απαλλαγμένη από ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία. Επίσης, δεν εγγυούμαστε την αξιοπιστία, εγκυρότητα, ποιότητα ή καταλληλότητα της σελίδας ή κάθε διαθέσιμου μέσω αυτής περιεχομένου. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος στην σελίδα ή σε οποιοδήποτε διαθέσιμο μέσω αυτής περιεχόμενο, συμφωνείτε ότι το μοναδικό μέσο αποκατάστασης είναι να παύσετε  τη χρήση της σελίδας.

Εφαρμοστέο δίκαιο.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις της σελίδας διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο, αποκλειόμενης ρητά της σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων. Σε περίπτωση που έχετε συνήθη διαμονή εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα προστασίας που σας παρέχεται από τις αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρα διαμονής σας. Για οποιαδήποτε διαφορά ρητά συμφωνείτε ότι αποκλειστική δωσιδικία θα έχουν τα δικαστήρια της πόλης του Ηρακλείου Κρήτης.

Τροποποίηση.

Έχουμε τη δυνατότητα να τροποποιούμε μονομερώς τους όρους χρήσης και τις προϋποθέσεις των αγορών που πραγματοποιούνται στο e shop μας. Οποιαδήποτε αλλαγή και τροποποίηση των παρόντων θα αναγράφεται στην σελίδα μας για την ορθή ενημέρωσή σας.